Сайт или OTA: где лучше продавать номера в отеле или гостинице

Каждый отель сталкивается с дилеммой: фокусироваться на продажах через собственный сайт или работать с каналами OTA? Обе стратегии имеют свои плюсы и минусы, но идеальный вариант – грамотно сочетать обе модели. Давайте разбираться, как сделать это эффективно! Продажи через сайт отеля Плюсы: Прямая прибыль. Нет комиссии OTA (которая может достигать 15-20%). Контроль над данными. Вы владеете всей информацией о гостях и можете строить CRM-стратегии. Гибкость в ценах и акциях. Можно предлагать эксклюзивные скидки, кэшбэки и бонусы. Продажа дополнительных услуг. Завтрак, трансфер, SPA, экскурсии – все можно интегрировать в бронирование. Минусы: Нужно вкладываться в SEO, контекстную рекламу и маркетинг. Потенциальные гости не всегда доверяют сайту отеля, особенно если он без модуля бронирования. Вывод: сайт – это эффективный канал продаж, но он требует системной работы по продвижению + бюджет. Продажи через OTA Плюсы: Большой поток трафика. Миллионы пользователей заходят на OTA ежедневно. Быстрое привлечение новых гостей. Особенно, если у отеля нет сильного бренда. Высокий уровень доверия. Потенциальные гости часто бронируют именно через известные платформы. Минусы: Высокая комиссии, что съедает прибыль. Ограниченные возможности коммуникации с гостем. OTA владеет вашими данными, а не вы. Это затрудняет построение базы постоянных гостей. Вывод: отличный инструмент для привлечения новых гостей, но важно не зависеть только от OTA, иначе ваш отель будет работать с низкой маржинальностью. Как грамотно сочетать сайт и OTA? Развивайте сайт, но не отказывайтесь от OTA. Используйте их, но мотивируйте гостей повторно бронировать напрямую. Используйте стратегию паритета цен. OTA требуют, чтобы цена на сайте не была ниже, но вы можете предложить бонус за прямое бронирование (например, бесплатный ранний заезд или скидку на SPA). Создавайте лояльность. После первого бронирования через OTA предлагайте гостям эксклюзивные условия при повторном визите – поощряйте их бронировать через ваш сайт. Оптимизируйте сайт и рекламу. Инвестируйте в SEO, удобное бронирование, чат-боты и CRM-систему, чтобы повышать конверсию. Работайте с отзывами. Хорошие отзывы в OTA увеличивают вашу видимость, а положительный опыт стимулирует гостей бронировать напрямую в при следующем визите. Сайт и OTA – не конкуренты, а два сильных канала продаж. OTA – инструмент привлечения новых гостей, а сайт – база для прямых продаж и увеличения лояльности. Главное - считайте рентабельность.

Сайт & OTA: где лучше продавать номера?

SEO-Статистика текста