ZERNO
Loading
Zerno
Позвонить нам

ПОЧЕМУ КОНЦЕПЦИЯ РАБОТАЕТ ЛУЧШЕ РЕКЛАМЫ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ

Гостиничный бизнес в России стремительно развивается и уже давно вышел за пределы предоставления мест для проживания, все больше объектов размещения сконцентрировались на создании уникального опыта для гостей. Новый тренд - создавать продуманную концепцию, набирает обороты и становится все более популярным. Многие отели уделяют внимание концептуальному подходу, понимая, что он работает лучше рекламы. Создание уникального образа. Концепция объекта размещения помогает создать уникальный образ, который будет легко запоминаться гостям. В отличие от периодических рекламных кампаний, сильная концепция формирует долгосрочную привязанность. Когда гости видят, что ваш отель предлагает что-то особенное, что отличает его от других, они с большей вероятностью выберут его повторно и рекомендуют друзьям. Примеры успешных концепций. Интересный отель создан в Плёсе семьёй Шевцовых в рамках проекта «Потаённая Россия», для которого даже был придуман и зарегистрирован новый гостиничный формат «избинг». Лучшие плёсские жилые дома были бережно отреставрированы или воссозданы так, будто в них до сих пор живут потомки плёсских купцов, но с комфортом XXI века — современной системой отопления, ванными комнатами, кухней, интернетом. Бутик-отель «Соборная слобода». Единый стиль и дизайн. Концепция объединяет все элементы — от архитектурного дизайна и интерьеров до сервиса и маркетинговых материалов, создавая единый стиль. Это способствует созданию сильного бренда, который завоевывает внимание и лояльность гостей. В качестве примера можно привести гостиничный комплекс «Рыбацкая деревня» в Рязанской области. Местный предприниматель Олег Свирин разглядел в заливных лугах и притоках Оки причал норвежского города Берген. Задолго до ввода «Рыбацкой деревни» туда потянулись любители фотосессий, а в социальных сетях замелькали фотографии красно-белых домиков и полосатого маяка со смотровой площадкой. Благодаря непривычному для русской глубинки дизайну, броскому колористическому решению фасадов, сарафанное радио разнесло информацию о загородном отеле по всей стране за пару лет до его официального открытия. Целостность бренда проявляется и в последовательности обслуживания. Когда все сотрудники понимают и поддерживают концепцию отеля, это обеспечивает высокий уровень сервиса. Гости ценят внимание к деталям и единый стандарт качества, что делает их пребывание комфортным и приятным. Влияние эмоций на выбор. Хорошо продуманная концепция вызывает эмоциональный отклик у гостей, что усиливает их привязанность к бренду. Эмоции играют ключевую роль в принятии решений о покупке, особенно в сфере гостеприимства. Когда гости чувствуют, что их ожидания превзойдены, они с радостью делятся своим опытом, что способствует положительному имиджу объекта размещения. Примеры эмоционального отклика. Отели, которые делают ставку на эмоциональную связь с клиентами, часто добиваются больших успехов. Например, отель «Four Seasons» известен своим безупречным обслуживанием и вниманием к деталям, что создает у гостей ощущение заботы и комфорта. Такие эмоции трудно вызвать с помощью обычной рекламы, но они могут стать основой для лояльности гостей и формирования LTV-показателя. Отличие от конкурентов. В условиях высокой конкуренции важно сконцентрироваться на своем позиционировании и раскрывать преимущества. Концепция позволяет отличаться от других предложений на рынке, подчеркивая исключительность и ценность предложения. Например, бутик-отели часто делают акцент на индивидуальном подходе и уникальном дизайне, что привлекает гостей, ищущих нечто особенное. Например, апарт-отель на Арбате “Page 20” известен своим расположением на 20 этаже с роскошными видовыми характеристиками, уникальным дизайном, эксклюзивной атмосферой, вниманием к деталям: посуда из императорского фарфора и бокалы ручной работы, гости высоко оценили уровень сервиса и эмпатии сотрудников отеля, которые круглосуточно обеспечивают комфорт: “как дома и даже лучше”, что привлекает определенную целевую аудиторию, ценящую комфорт, роскошь и современные тенденции. Такой подход позволяет отелю привлекать определенную аудиторию, которую не так легко заинтересовать стандартной рекламой. Долгосрочное планирование. Концепция помогает бизнесу придерживаться определенного направления и стратегии развития, что способствует долгосрочному успеху. Это позволяет планировать будущее более эффективно, чем краткосрочные рекламные кампании. Например, отель может инвестировать в устойчивые практики и экологические технологии, что станет частью его концепции и привлечет гостей, заботящихся об окружающей среде. Объект размещения в центре Улан-Удэ “Байкал Плаза” с 2017 года взял курс на устойчивое ведение бизнеса, политика отеля направлена на снижение негативного воздействия на окружающую среду и экономию природных ресурсов. Работа команды отеля способствует сохранению природного наследия родного края и выступает за преобразующие экологические перемены. Придерживаясь своих ценностей сотрудники отеля интегрировали устойчивое развитие в свою повседневную жизнь и проделали большую работу, призывая гостей сообща вести экологичный образ жизни. Долгосрочная выгода. В долгосрочной перспективе разработка и внедрение концепции может быть более экономически выгодной, чем постоянные затраты на рекламу. Концепция работает на вас постоянно, тогда как реклама требует регулярных вложений. Разработав уникальную концепцию, вы создаете прочную основу для маркетинга, которая будет работать на процветание объекта размещения многие годы. Снижение затрат на продвижение. Когда у отеля есть сильная концепция, это снижает необходимость в частых рекламных кампаниях. Гости сами становятся вашими амбассадорами, делясь впечатлениями и привлекая новых посетителей. Например, природный комплекс «Гнездо» в экологически чистом районе Тюменской области. Это многофункциональное загородное пространство, которое объединяет отдых, творчество и науку в особой среде, основанной на сочетании наследия советской архитектуры, туристических баз отдыха и новой эко-архитектуры. Здесь есть дома на деревьях, «Хижина пофигиста», «Кощеева хата», дома-трансформеры и гостиничные номера с печью в списанных автобусах «Икарус», среди которых установлены различные арт-объекты, объект размещения известен своим эксклюзивным опытом, что привлекает постоянных гостей и снижает необходимость в агрессивной рекламе. Определение и привлечение своей аудитории. Концепция позволяет точно определить и привлечь свою целевую аудиторию, делая маркетинг более эффективным. Реклама же часто нацелена на массовый рынок, что снижает ее эффективность. Когда концепция отеля четко определена, легче разрабатывать маркетинговые стратегии, направленные на привлечение именно тех гостей, которые соответствуют вашему профилю. Примеры привлечения целевой аудитории. Объекты размещения, специализирующиеся на определенной нише, могут достигать больших успехов благодаря четко продуманной концепции. Например, неподражаемый и единственный в своем роде несетевой премиальный отель “Гельвеция”, где владелец отеля - его душа и гарант качества. Изысканная атмосфера и сервис на высшем уровне привлекают целевую аудиторию, которую, казалось бы, уже ничем не удивить. Чуткое внимание к деталям, забота и искусство общения с гостями - сделали место особенным и неповторимым, куда хочется возвращаться снова и снова. Создание сильной концепции требует времени и усилий, но результаты того стоят. Это не просто инструмент продвижения, а фундамент для построения успешного и устойчивого бизнеса. Концепция помогает выделиться на рынке, установить эмоциональную связь, создать целостный бренд и обеспечить долгосрочный успех. В отличие от краткосрочных рекламных кампаний, концепция работает на вас постоянно, привлекая новых гостей и формируя LTV-показатель. Если вы хотите, чтобы ваш объект размещения был успешным и конкурентоспособным, инвестируйте в разработку уникальной концепции. Это станет основой для всех ваших маркетинговых кампаний и обеспечит устойчивый рост вашего бизнеса.

SEO-Статистика текста

семантическое ядроконцепция, отель, гость, объект размещения, реклама
Количество
слов
1012
Количество
уникальных слов
489
Количество
стоп‑слов
278
Академическая тошнота
документа
6,7%нормальный
показатель 5-15%
Вода59,9%нормальный
показатель 55-75%
Всего 8069 символов

ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛ

Подписывайтесь на наш авторский ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛ CEO ZERNO Виктории Мироновской и будьте в курсе всех актуальных вопросов маркетинга в индустрии гостеприимства!

ПОДПИСАТЬСЯ