Коллаборации в отеле: партнерства, маркетинг и опыт гостя

В повседневной гонке за гостем и выполнением плана глаз «замыливается». Это особенно характерно для самостоятельных отелей. Не беру в расчет сетевые бренды — там процессы устроены иначе, стандартизированы, а иногда и обезличены. Что можно сделать, чтобы удивить гостя по-настоящему? Придумать коллаборацию. Здесь есть несколько несложных правил, которые помогут выбрать «своего» партнера и предложить win-win сотрудничество. Критерии выбора вполне очевидны — у вас должна быть одна целевая аудитория и вы совпадаете по ценностям. Этого уже более чем достаточно, чтобы найти предмет для переговоров. Но, согласитесь, было бы слишком просто обойтись этими рекомендациями, не раскрыв вопрос по существу. Для того, чтобы создать проект коллаборации, необходимо знать, что именно предпочитает ваша ЦА и смотреть чуть глубже в их настоящие потребности (а значит, знать о своих гостях нужно больше, чем демографические характеристики). Если не знаете — изучайте, потом уже коллаборируйтесь. Коллаборации — это способ привлечь внимание, вызвать эмоции, эффект вау, если хотите. А это уже не только про то, чтобы знать предпочтения гостей, но и предвкушать их, то есть дать то, что им не только понравится, но и приятно удивит. И это тот случай, где кастдевы не помогут, люди не дадут вам ответ на вопрос, что их удивит. Тестируйте идеи на коротких дистанциях, с разными партнерами, в разных форматах. Только так вы поймете, что действительно «цепляет». Поэтому секрет успешных коллабораций заключается в наблюдениями за несколькими, и уже по итогам их проведения замеряется результат. Важно: коллаборация должна быть выгодна обеим сторонам. Если вы хотите, чтобы партнер вложился душой и ресурсами, позаботьтесь о его интересах — как о своих. Равное участие усиливает результат. Три базовых принципа сильной коллаборации: обе стороны выигрывают от сотрудничества общая целевая аудитория совпадение по ценностям А какими могут быть коллаборации — вопрос исключительно индивидуальный. Работая над концепциями для отелей в разных регионах, я создавала десятки уникальных сценариев. И каждый раз — идея усиливалась, когда ее разделяли партнеры. Потому что они были единомышленниками. В заключение хочется сказать, что создавать что-то уникальное, незабываемое и удивительное можно на стыке разных индустрий. Эклектика, в лучшем смысле этого слова, действительно запоминается.

Коллаборации могут сделать отель по-настоящему особенным и неповторимым

SEO-Статистика текста