ZERNO
Loading
Zerno
Позвонить нам

В ЧЕМ ОТЛИЧИЕ ГАЙДЛАЙНА ОТ БРЕНДБУКА: КАК ВЫБРАТЬ ПРАВИЛЬНЫЙ ИНСТРУМЕНТ

Создание сильного бренда является важным для успеха объекта размещения. Два ключевых инструмента, которые помогают управлять брендом, — это гайдлайн и брендбук. Несмотря на их схожесть, они имеют свои особенности и выполняют разные функции. В этой статье мы рассмотрим, чем отличается гайдлайн от брендбука для объекта размещения, и как выбрать правильный инструмент в зависимости от потребностей вашего бизнеса. Что такое брендбук? Брендбук — это комплексный документ, который содержит все аспекты бренда и его использования. Это своего рода "библия" бренда, которая помогает сохранять его целостность и последовательность во всех маркетинговых и коммуникационных материалах. В брендбуке подробно описаны визуальные элементы бренда, такие как логотип, цветовая палитра, типографика, а также правила их использования. Кроме того, брендбук охватывает тон и стиль коммуникации, миссию и ценности бренда. Основные элементы брендбука: Логотип: Правила использования, размеры, пропорции, допустимые и недопустимые варианты применения. Цветовая палитра: Основные и дополнительные цвета, их сочетания. Типографика: Шрифты, их размеры, интервалы и стили. Визуальные элементы: Фотографии, иллюстрации, графические элементы. Тон и стиль коммуникаций: Стиль письма, манера общения, ключевые сообщения. Примеры применения: Использование элементов бренда в различных контекстах (сайт, социальные сети, полиграфия, сувенирная продукция, униформа, бейджи для персонала, стилистические элементы для навигации территории, брендирование трансфера и т.д.). Брендбук является всеобъемлющим и детализированным документом, который охватывает все аспекты бренда и служит основным руководством для всех сотрудников и партнеров. Что такое гайдлайн? Гайдлайн (guideline) — это более узкий документ, который фокусируется на конкретных аспектах бренда и его использования. В отличие от брендбука, гайдлайн может быть менее детализированным и не охватывает все аспекты бренда. Обычно гайдлайн используется для конкретных задач, таких как создание маркетинговых материалов, оформление социальных сетей или в оформлении интерьера. Основные элементы гайдлайна: Логотип: Основные правила использования. Цветовая палитра: Рекомендации по использованию цветов, в формате: CMYK, RGB и HEX. Типографика: Рекомендации по шрифтам. Гайдлайн является более гибким и может быть адаптирован под конкретные задачи. Он помогает сохранять согласованность бренда в определенных аспектах без необходимости охватывать все элементы бренда. Основные отличия между гайдлайном и брендбуком 1. Объем и детальность Брендбук — это всеобъемлющий документ, который охватывает все аспекты бренда. Он содержит подробные описания и руководства по использованию всех элементов бренда. Гайдлайн, напротив, является более узким и фокусируется на конкретных аспектах или проектах, предоставляя рекомендации для их реализации. 2. Цель Брендбук служит основным руководством для всех аспектов бренда и используется для обеспечения его целостности и последовательности на всех уровнях. Гайдлайн используется для конкретных задач и помогает сохранить согласованность бренда в конкретных контекстах. 3. Гибкость Брендбук является более четким и детализированным документом, который трудно изменять без серьезных причин. Гайдлайн, напротив, является более гибким и может быть адаптирован под конкретные цели. 4. Аудитория Брендбук предназначен для широкого круга сотрудников и партнеров, которые работают с брендом. Он используется на всех уровнях организации и служит основным руководством для всех маркетинговых и коммуникационных материалов. Гайдлайн, как правило, предназначен для более узкой аудитории и используется в конкретных целях. Как выбрать правильный инструмент? Выбор между брендбуком и гайдлайном зависит от конкретных потребностей вашего объекта размещения и целей, которые вы хотите достичь. Когда выбрать брендбук: Целостность бренда: Если вам нужно обеспечить согласованность и целостность бренда на всех уровнях и во всех аспектах деятельности. Широкая аудитория: Если документ будет использоваться широким кругом сотрудников и партнеров. Долгосрочная перспектива: Если вы планируете использовать документ на длительный срок без частых изменений. Когда выбрать гайдлайн: Конкретные проекты: Если вам нужны рекомендации для конкретных проектов или направлений, таких как оформление социальных сетей или создание маркетинговых материалов. Гибкость: Если вам требуется гибкость и возможность быстро адаптировать документ под новые задачи. Узкая аудитория: Если документ будет использоваться ограниченным кругом сотрудников для конкретных целей. И брендбук, и гайдлайн являются важными инструментами для управления брендом объекта размещения. Понимание их различий и правильный выбор инструмента поможет вам эффективно поддерживать и развивать ваш бренд, обеспечивая его согласованность и привлекательность. Независимо от того, выберете ли вы брендбук или гайдлайн, ключевым аспектом является их правильное использование и адаптация под потребности вашего бизнеса. Выбирая сотрудничество с маркетинговой компанией ZERNO, при заказе логотипа вы получаете гайдлайн в подарок!

ДЛЯ ЧЕГО ОБЪЕКТУ РАЗМЕЩЕНИЯ НЕОБХОДИМ БРЕНДБУК

В индустрии гостеприимства конкуренция становится все более ожесточенной, поэтому важность сильного и узнаваемого бренда невозможно переоценить. Одним из инструментов для создания и поддержания такого бренда является брендбук. Рассмотрим, почему брендбук так важен для объекта размещения и какие преимущества он может принести. Что такое брендбук? Брендбук — это официальный документ, который содержит все необходимые руководства и стандарты для создания и поддержания бренда. В него входят визуальные элементы (логотип, цветовая палитра, типографика), тон и стиль коммуникации, а также рекомендации по использованию этих элементов в различных контекстах (на сайте, в социальных сетях, на печатной и сувенирной продукции, навигации по территории отеля и т.д.). Брендбук обеспечивает целостное восприятие бренда и помогает сохранить его идентичность во всех аспектах деятельности объекта размещения. Преимущества наличия брендбука. Согласованность и целостность бренда Один из основных преимуществ брендбука — это создание согласованного и целостного восприятия бренда. Все элементы, от логотипа до тональности коммуникаций, должны быть единообразны. Это помогает создать узнаваемый и запоминающийся образ, который будет ассоциироваться с высоким качеством обслуживания и надежностью. Согласованность бренда также помогает избежать путаницы и ошибок при использовании различных элементов бренда в маркетинговых материалах. Укрепление доверия и лояльности гостей Целостный и профессионально оформленный бренд вызывает доверие у потенциальный и постоянных гостей. Когда они видят, что объект размещения уделяет внимание деталям и заботится о своем имидже, это создает положительное впечатление и повышает уровень доверия. Оно,в свою очередь, способствует формированию лояльности целевой аудитории. Гости, которые доверяют бренду, с большей вероятностью вернутся снова и порекомендуют объект размещения своим знакомым. Упрощение работы с партнерами и подрядчиками Брендбук является важным инструментом для взаимодействия с партнерами и подрядчиками. Он помогает им понять, как правильно использовать элементы бренда в своих материалах и коммуникациях. Это особенно важно для рекламных агентств, дизайнеров и других внешних специалистов, которые работают над созданием маркетинговых материалов для объекта размещения. Брендбук упрощает их работу и гарантирует, что все материалы будут соответствовать стандартам бренда. Повышение эффективности маркетинговых кампаний Согласованный и узнаваемый бренд повышает эффективность маркетинговых кампаний. Когда все элементы работают в унисон, это создает мощное впечатление на целевую аудиторию и усиливает воздействие рекламных сообщений. Брендбук помогает маркетинговой команде разрабатывать кампании, которые соответствуют ценностям и миссии бренда, что повышает их эффективность и результативность. Упрощение масштабирования бизнеса Если объект размещения планирует расширяться, наличие брендбука становится еще более важным. Он обеспечивает целостное восприятие бренда на всех уровнях бизнеса, независимо от того, сколько новых отелей открывается, если планируется продажа франшизы, то он просто жизненно необходим . Брендбук помогает новым филиалам и франчайзи сохранять идентичность бренда и следовать его стандартам, что упрощает процесс масштабирования и укрепляет позиции бренда на рынке. Структура брендбука Теперь, когда мы рассмотрели основные преимущества брендбука, давайте посмотрим, из чего он состоит и какие элементы включает. 1. Введение Введение включает в себя описание миссии, ценностей и целей бренда. Оно помогает понять основную идею и философию бренда, что особенно важно для новых сотрудников и партнеров. 2. Логотип Раздел о логотипе содержит его изображения, варианты использования, размеры, пропорции и допустимые и недопустимые варианты применения. Это помогает избежать неправильного использования логотипа и сохранять его узнаваемость. 3. Цветовая палитра Цветовая палитра включает основные и дополнительные цвета бренда. Она помогает создавать визуально согласованные материалы и поддерживать единый стиль. 4. Типографика Типографика определяет шрифты, используемые в материалах бренда, а также их размеры, интервалы и стили. Это обеспечивает согласованность и читабельность текстов. 5. Визуальные элементы В этот раздел входят фотографии, иллюстрации и другие графические элементы, которые используются в материалах бренда. Описываются их стили и правила использования. 6. Тон и стиль коммуникаций Тон и стиль коммуникаций определяют, как бренд общается со своей аудиторией. Это включает в себя рекомендации по стилю письма, манере общения и основным сообщениям, которые бренд хочет донести до своей аудитории. 7. Примеры применения Примеры применения показывают, как все элементы бренда могут использоваться в различных контекстах: на сайте, в социальных сетях, на визитных карточках, в рекламных кампаниях и т.д. Это помогает лучше понять, как применять брендбук на практике. Брендбук является незаменимым инструментом для объекта размещения, который помогает создать сильный и узнаваемый бренд. Он обеспечивает согласованность и целостность бренда, укрепляет доверие и лояльность целевой аудитории, упрощает работу с партнерами и подрядчиками, повышает эффективность маркетинговых кампаний и упрощает масштабирование бизнеса. Инвестируя в создание качественного брендбука, объект размещения может значительно повысить свою привлекательность и конкурентоспособность на рынке. В рамках услуги "Брендинг" мы разрабатываем брендбук для объекта размещения, который удобно применять в работе с партнерами и подрядчиками.

РОССИЯНЕ ВЫБИРАЮТ ALL INCLUSIVE

Отели, работающие по системе «всё включено», пользуются наибольшей популярностью у путешествующих по России. По данным сервиса B2B.Ostrovok.ru, в летние месяцы спрос на такой формат отдыха вырос в 2 раза. Чаще всего его предлагают гостиницы в Краснодарском крае и Республике Крым, а также в Санкт-Петербурге, Москве и Московской области. Формат ALL INCLUSIVE особенно хорошо подходит семьям, поскольку удовлетворяет потребности разных поколений без лишних затрат. Он также привлекателен для энергичных и подвижных путешественников, желающих получить неограниченный доступ к активному отдыху в рамках цены бронирования. Безлимитное пользование спортзалами, кабинетами массажа и SPA интересует приверженцев ЗОЖ. Пятизвездочные отели привлекают гостей дорогими оздоровительными процедурами, изысканными блюдами и новейшими гостиничными технологиями, включенными в стоимость проживания. Наконец, формат ALL INCLUSIVE - отличный выбор для молодоженов и свадебных гостей.

ВАЖНОСТЬ БРЕНДИНГА ДЛЯ САЙТА ОТЕЛЯ

В современном мире гостеприимства и туризма конкуренция среди отелей стала невероятно высокой. Гости стали более требовательными и осведомленными, благодаря множеству доступных вариантов и информации. В этой связи брендинг стал одним из важных элементов успеха для каждого отеля. Особенно важен качественный брендинг для сайта объекта размещения, который выступает первой точкой контакта с потенциальными гостями. В этой статье мы рассмотрим, почему брендинг важен для сайта отеля и как он может повлиять на привлечение и удержание гостей. Влияние первого впечатления Первое впечатление — это все, как известно, невозможно произвести хорошее впечатление дважды. Когда потенциальный гость заходит на сайт объекта размещения, у него формируется мнение о вашем заведении за считанные секунды. Если сайт выглядит привлекательно и качественно, это создает положительное первое впечатление и повышает вероятность того, что гость останется на сайте, чтобы узнать больше информации. Хорошо продуманный брендинг включает в себя визуальные элементы, такие как логотип, цветовая палитра, типографика и общий стиль, которые должны быть согласованы и привлекательны. Уникальность и узнаваемость Брендинг помогает объекту размещения выделиться среди конкурентов. Важно, чтобы сайт отеля был уникальным и запоминающимся. Узнаваемость бренда повышает лояльность гостей и способствует повторным визитам. Если целевая аудитория может легко воспользоваться предложениями на вашем сайте и он будет ассоциироваться с положительными впечатлениями, тогда с большей вероятностью они вернутся снова или порекомендуют ваш отель другим. Доверие и надежность Качественный брендинг усиливает чувство доверия и надежности у потенциальных гостей. Когда сайт удобен в использовании и продуман до мелочей - это свидетельствует о том, что отель заботится о своем имидже и своих гостях. Визуальные элементы, текстовое наполнение и общий тон коммуникации должны отражать ценности и миссию объекта размещения, создавая ощущение комфорта и уверенности в выборе. Пользовательский опыт Брендинг играет важную роль в создании положительного пользовательского опыта. Хорошо спроектированный сайт с интуитивно понятной навигацией и привлекательным дизайном, помогает гостям легко находить нужную информацию и забронировать номера. Это уменьшает вероятность того, что пользователи покинут сайт, не завершив бронирование, что увеличивает конверсию посетителей в гостей. Эмоциональная связь Брендинг помогает создать эмоциональную связь с гостями. Эмоции играют важную роль в принятии решений, и сайт, который вызывает положительные эмоции, увеличивает вероятность бронирования. Использование фотографий, видеоматериалов и историй, которые передают атмосферу и уникальность вашего отеля, способствует созданию эмоциональной связи с потенциальными гостями. Последовательность и коммуникация Последовательность в брендинге важна не только на сайте, но и во всех коммуникациях с гостями. Ваш сайт должен быть согласован с другими маркетинговыми материалами, такими как социальные сети, рекламные кампании и печатная продукция. Это создает целостное восприятие бренда и помогает укрепить его позицию на рынке. Брендинг для сайта отеля играет ключевую роль в создании первого впечатления, формировании узнаваемости, укреплении доверия и создании положительного пользовательского опыта. Хорошо продуманный и профессионально реализованный брендинг помогает отелю выделиться среди конкурентов, привлекать новых гостей и формировать LTV-показатель. Инвестируя в качественный брендинг, объект размещения может значительно повысить свою привлекательность и конкурентоспособность на современном рынке. Важно помнить, что брендинг — это не разовая задача, а постоянный процесс, требующий внимания и обновления в соответствии с изменяющимися потребностями и ожиданиями целевой аудитории.

Сеть отелей “ELLISON”

Хотим выразить искреннюю благодарность за профессионализм и творческий подход в разработке нашей концепции и брендинга.

Ваш вклад стал ключевым элементом в подготовке к нашему запуску на рынке индустрии гостеприимства.

Генеральный менеджер
сети отелей ELLISON
Баграмян М.М.

Сеть отелей “Elisa”

Выражаем искреннюю благодарность и признательность за вашу выдающуюся работу по формированию концепции нашего бренда, созданию веб-сайта и реализации продуктового маркетинга.

Формирование концепции бренда было выполнено с безупречным вкусом и глубоким пониманием наших корпоративных ценностей.

Генеральный директор
ООО «Курортные Отели Элиза»
Куренков С.Н.

AVA. Гостиничный консалтинг

Разработка концепции, логотипа и брендинга превзошли все наши ожидания. Ваша способность понимать и предвосхищать наши желания, превращая их в уникальные и запоминающиеся брендовые элементы, заслуживает особого внимания и уважения.

Уверены, что вместе мы достигнем еще больших успехов.

Руководитель проекта
AVA.Гостиничный консалтинг
Антоненко Т.С.

СКАЧКА ЦЕН В РОССИЙСКИХ ОТЕЛЯХ НЕ БУДЕТ

Об этом заявил председатель Комитета ГД по туризму и развитию туристической инфраструктуры Сангаджи Тарбаев, комментируя решение о введении туристического налога.   По его словам, скачка цен на размещение не произойдет из-за введения плавающей ставки. К тому же, как показывает практика, россияне готовы доплачивать некоторую сумму ради улучшения качества отдыха. Туристический налог будет также способствовать выводу из «серой зоны» средств размещения, которые не подпадают под контроль государства. Сейчас они находятся вне рамок правового поля, что негативно сказывается на качестве их услуг. С введением туристического налога появится механизм двойного контроля, так как данная норма коррелирует с другим законопроектом, который будет внесён в Думу - он предусматривает введение обязательной классификации для большей части средств размещения. Взаимодействие и взаимозависимость этих норм позволят обеспечить должный уровень и безопасность туризма в России.

Апарт-отель “PAGE 20”

Благодаря вашему менторству, мы смогли улучшить наши маркетинговые стратегии, повысить эффективность наших коммуникационных каналов и, что самое важное, укрепить нашу команду.

Мы высоко ценим вашу работу и надеемся на продолжение нашего плодотворного сотрудничества.

Генеральный управляющий
Апарт-отель PAGE 20
Папаэфтимииу С.А.

Гостиничный комплекс “Усадьба”

Мы особенно ценим вашу открытость к общению, готовность идти навстречу нашим пожеланиям и потребностям, а также вашу способность адаптироваться и предлагать эффективные решения в соответствии с изменяющимися требованиями рынка.

Примите искреннюю благодарность за все, что вы сделали для нас.

Генеральный директор
ООО «УСАДЬБА»
Азарова О.И.

КАК ПРОРАБОТАННЫЙ БРЕНДИНГ ВЛИЯЕТ НА СЕРВИС В ОТЕЛЕ

В современном гостиничном бизнесе успешное продвижение отеля невозможно без тщательно проработанного брендинга. Бренд отеля – это не просто его название или логотип, это совокупность всех элементов, создающих уникальный образ и атмосферу, которые остаются в памяти гостей. Проработанный брендинг делает отель узнаваемым и запоминающимся. Уникальный логотип, стиль и атмосфера помогают выделиться среди конкурентов и создают у гостей ассоциации, которые остаются в их памяти. Это способствует тому, что гости возвращаются снова и рекомендуют отель своим друзьям и знакомым. Сильный бренд вызывает доверие у гостей. Когда гость видит, что отель уделяет внимание деталям и заботится о своем имидже, это повышает уровень доверия и создает положительное впечатление. Лояльные гости с большей вероятностью будут выбирать ваш объект размещения при последующих поездках и оставлять положительные отзывы. Брендинг помогает привлечь именно ту целевую аудиторию, на которую вы ориентируетесь. Четко проработанный образ отеля и его позиционирование позволяют доносить до потенциальных гостей информацию о том, какие ценности вы транслируете. Это помогает привлечь посетителей, которые ценят именно те качества, которые вы хотите подчеркнуть. Сильный бренд позволяет устанавливать более высокие цены на услуги. Гости готовы платить больше за уверенность в качестве и уникальности опыта, который предлагает брендированный отель. Это особенно актуально для отелей премиум-класса и бутик-отелей, где атмосфера и имидж играют ключевую роль. Логотип – это первый элемент, с которым ассоциируется бренд. Он должен быть уникальным, запоминающимся и отражать основные ценности и концепцию отеля. Однако логотип – это лишь вершина айсберга. Важно понимать, что сам по себе логотип не создаст сильный бренд, если за ним не стоит глубокая проработка всех остальных элементов. Человек - носитель бренда. Бренд начинается с человека – с владельца, основателя или команды, стоящей за объектом размещения. Именно люди определяют, какие ценности будет транслировать бренд, какой будет атмосфера и уровень сервиса. Они задают тон всему, что происходит в отеле, и создают уникальный опыт для гостей. Брендинг – это не только визуальные элементы, но и культура, философия и поведение всех сотрудников отеля. Если команда разделяет ценности бренда и передает их гостям через общение и обслуживание, тогда он становится живым и настоящим. Идеальный брендинг – это гармония между визуальными элементами и людьми, стоящими за ним. Логотип и фирменный стиль помогают визуально выделиться и запомниться, но истинную силу бренду придают люди, которые делают его уникальным. Когда сотрудники гордятся своим местом и транслируют его ценности, это создает мощное впечатление на гостей. Арт-объекты в отеле могут стать важной частью брендинга. Они помогают создать уникальную атмосферу и подчеркнуть тематику отеля. Это могут быть картины, скульптуры, инсталляции или даже предметы интерьера, которые отражают ценности и концепцию бренда. Такие элементы делают пребывание гостей незабываемым и усиливают восприятие бренда. Качественный сервис – основа успешного брендинга. Гости ожидают высокого уровня обслуживания, и если этот уровень соответствует или превышает их ожидания, это положительно сказывается на восприятии бренда. Важно, чтобы все сотрудники понимали и разделяли ценности, транслируя их в общении с гостями и в каждой детали обслуживания. Проработанный брендинг оказывает огромное влияние на продвижение отеля. Он делает отель узнаваемым, вызывает доверие и лояльность у гостей, привлекает целевую аудиторию и позволяет устанавливать более высокие цены на услуги. Бренд начинается с человека – с команды, которая создает и поддерживает его развитие.

“Алтай Пэлас Отель”

Выражаем нашу искреннюю благодарность за ваше исключительное обслуживание и профессионализм, проявленные в ходе нашего сотрудничества.

Мы ценим вашу преданность делу, отличную работу и стремление к совершенству.

Генеральный директор
ООО «АЛТАЙ ПЭЛАС ОТЕЛЬ»
Пухарева М.В.

“Усадьба Гребнево”

Отмечаем качественную, творческую работу всего вашего коллектива. Благодаря вашему вкладу отель "Усадьба Гребнево" был признан Лучшим проектом в сфере ESG экспертами международной премии "PROESTATE & TOBY AWARDS 2022".

Желаем процветания и достижения новых вершин в бизнесе!

Генеральный директор
ООО «Усадьба Гребнево»
Лепешкин Н.Н.

КАК ПРИВЛЕЧЬ ЦЕЛЕВУЮ АУДИТОРИЮ ЧЕРЕЗ УЗКИЙ СПЕКТР УСЛУГ

В гостиничном бизнесе важно не только предложить комфортное проживание, но и привлечь определенную целевую аудиторию, обеспечив их уникальными и специализированными услугами. Один из успешных примеров такого подхода — отели, ориентированные на MICE (Meetings, Incentives, Conferences, and Exhibitions). Рассмотрим, как привлечь целевую аудиторию через узкий спектр услуг, на примере MICE, и ответим на вопросы: почему важны тематические арт-объекты и качественный сервис. Понимание MICE и его значимости. Что такое MICE? MICE — это сегмент туризма, связанный с организацией и проведением деловых мероприятий. Он включает в себя: Meetings (Встречи): корпоративные встречи, деловые совещания и переговоры. Incentives (Инсентивы): поощрительные поездки для сотрудников и партнеров компании. Conferences (Конференции): крупные деловые мероприятия, конференции и симпозиумы. Exhibitions (Выставки): торговые выставки, ярмарки и демонстрации продуктов. Почему MICE важен для гостиничного бизнеса? МICE-туризм приносит значительный доход и способствует увеличению загрузки отелей в периоды межсезонья. Компании и организации ищут отели с высококачественными услугами для проведения мероприятий, что делает этот сегмент рынка очень привлекательным. РАЗРАБОТКА УНИКАЛЬНОЙ КОНЦЕПЦИИ ДЛЯ MICE-ОТЕЛЯ. Анализ рынка и целевой аудитории. Первый шаг в создании успешного MICE-отеля — это понимание потребностей целевой аудитории. Проведите исследование, чтобы выяснить, какие компании и организации заинтересованы в проведении мероприятий в вашем регионе. Определите, что для них важно: расположение, инфраструктура, дополнительные услуги. Создание концепции. Концепция вашего MICE-отеля должна быть уникальной и отвечать ожиданиям целевой аудитории. - Тематические залы и пространства: каждый зал может быть оформлен в определенной тематике, соответствующей типу мероприятий. Например, зал для конференций может быть оборудован современными технологиями, а зал для инсентивов — иметь расслабляющую атмосферу. - Техническое оснащение: важно обеспечить залы современным оборудованием для презентаций, видеоконференций и других мероприятий. Это включает в себя проекторы, экраны, звуковые системы, высокоскоростной интернет. - Многофункциональные пространства: создайте залы, которые могут трансформироваться под различные типы мероприятий. Это позволит гибко подходить к требованиям клиентов и проводить мероприятия разных форматов. Арт-объекты, как часть концепции. Арт-объекты играют важную роль в создании уникальной атмосферы отеля. Они могут отражать тематику вашего MICE-отеля и придавать ему индивидуальность. - Тематические арт-объекты: разместите в отеле скульптуры, картины и инсталляции, которые будут отвечать тематике проводимых мероприятий. Например, для конференц-зала можно использовать современные арт-объекты, символизирующие технологии и инновации, а для инсентив-зоны — произведения искусства, вдохновляющие на отдых и расслабление. - Интерактивные элементы: внедрение интерактивных арт-объектов, с которыми гости могут взаимодействовать, добавит уникальности и привлечет внимание. Это могут быть сенсорные панели, интерактивные карты или виртуальные экскурсии. - Локальные произведения: использование работ местных художников и ремесленников поможет создать аутентичную атмосферу и подчеркнуть связь с регионом. Маркетинговые стратегии для привлечения MICE-клиентов. Целевая реклама позволяет эффективно привлечь внимание компаний и организаций, заинтересованных в проведении мероприятий. - SEO и контент-маркетинг: оптимизируйте сайт вашего отеля для ключевых запросов, связанных с MICE-мероприятиями. Публикуйте полезные статьи и кейсы о проведенных мероприятиях, чтобы показать опыт и возможности вашего отеля. - Реклама в профессиональных изданиях: размещайте рекламу и статьи в журналах и на веб-сайтах, ориентированных на профессионалов в области организации мероприятий. - Социальные сети: используйте их для продвижения вашего отеля среди профессионалов и профильных агентств. Участие в выставках и конференциях. Активное участие в выставках и конференциях, связанных с MICE, поможет вам наладить контакты с потенциальными клиентами и партнерами. Организуйте стенды, презентуйте возможности вашего отеля и предлагайте специальные условия для новых клиентов. Партнерства и коллаборации. Сотрудничество с туристическими агентствами, профессиональными ассоциациями и корпорациями поможет расширить вашу аудиторию. Предлагайте специальные пакеты и программы лояльности для партнеров, чтобы стимулировать их рекомендовать ваш отель для проведения мероприятий. Качественный сервис: основа успешного MICE-отеля. Для MICE-гостей важно ощущать высокий уровень обслуживания и внимания к деталям. - Индивидуальный подход: предлагайте персонализированные услуги, учитывающие потребности и предпочтения каждого клиента. - Профессиональный персонал: обучите сотрудников навыкам работы с деловыми клиентами и проведению мероприятий. Они должны быть компетентными, вежливыми и готовыми помочь в любой ситуации. - Техническая поддержка: обеспечьте круглосуточную техническую поддержку, чтобы любые проблемы с оборудованием решались быстро и эффективно. Дополнительные услуги. Предлагайте дополнительные услуги, которые сделают пребывание гостей комфортным и приятным. - Трансфер и логистика: организуйте трансфер участников мероприятия от аэропорта до отеля и обратно. Помогите с логистикой, если мероприятие проводится в нескольких локациях. - Кейтеринг и банкетное обслуживание: предлагайте разнообразное меню и возможность организации банкетов и кофе-брейков в соответствии с пожеланиями клиентов. - Развлекательные мероприятия: организуйте экскурсии, культурные программы и развлечения на территории отеля для участников мероприятий, чтобы они могли отдохнуть и насладиться пребыванием. Создание успешного MICE-отеля требует тщательной проработки концепции, ориентированной на потребности целевой аудитории. Важные элементы — тематические арт-объекты, высококачественный сервис и продуманные маркетинговые стратегии. Следуя этим рекомендациям, вы сможете привлечь внимание компаний и организаций, заинтересованных в проведении деловых мероприятий, и обеспечить вашему отелю стабильный поток клиентов и высокий доход. Мы с радостью поможем вам разработать эффективную концепцию, поможем с выбором подрядчиков по производству арт-объектов и порекомендуем отельеров-практиков, которые помогут в оптимизации сервиса.

АРХИТЕКТОР ВПЕЧАТЛЕНИЙ: КАК ОДИН ОТЕЛЬЕР СОЗДАВАЛ РАЗНЫЕ И НЕЗАБЫВАЕМЫЕ КОНЦЕПЦИИ

ИСТОРИИ С ГЕОГРАФИЕЙ Эксперты гостиничного рынка все чаще обращают внимание отечественных отельеров на растущую потребность россиян в концептуальных объектах, обещающих новые впечатления и погружение в особую атмосферу. Чтобы быть в тренде, работу необходимо начинать со всестороннего анализа потенциала локации. Иногда уже само расположение может подсказать инвестору интересный и привлекательный формат. Проиллюстрируем это на нескольких проектах, реализованных успешным рязанским предпринимателем Олегом Свириным. Они относятся к числу самых посещаемых и по праву считаются визитными карточками туристской инфраструктуры всего региона. ПО БАВАРИИ ХМЕЛЬНОЙ Первый гостиничный комплекс Олега Свирина вырос из небольшого трактира, который он построил для встреч за кружкой пива со своими друзьями. Приличных ресторанов на тот момент в Рязани не хватало, а в те, которые были, приходилось добираться через весь город по пробкам. Трактир же находился в самом центре, на месте заброшенной конюшни XIX века, давшей название проекту. «Конюшенный двор» быстро стал популярным у рязанской деловой элиты, и Олег Свирин начал развивать инфраструктуру вокруг него. По словам предпринимателя, никакой концепции у него не было, он просто строил то, в чем ощущалась наибольшая потребность. Вскоре рядом с трактиром появилась маленькая гостиница, потом - бани, потом - еще один гостиничный корпус, банкетные залы, еще один гостиничный корпус... Несмотря на отсутствие концепции, географическая направленность обозначилась уже в самом первом проекте Олега Свирина: гостевые дома напоминали постройки в баварском стиле с использованием каркасной технологии «фахверк», при которой несущие балки видны снаружи. Так в центре Рязани возникла маленькая Бавария. Как показало время, бизнес, начинавшийся с кружки пива, оказался успешным. В 2010 гостиничный комплекс «Конюшенный двор» стал дипломантом национальной туристской премии имени Ю. Сенкевича в номинации «Лучшая малая гостиница». СКАЗОЧНЫЙ ОТДЫХ На следующий проект Олега Свирина вдохновил скульптурный парк в Литве, основанный создателями пивоварни Juozas brewery. О франшизе речь не шла, предприниматель намеревался развить удачную идею применительно к российским условиям и предложить будущим гостям место, где они могли бы отдохнуть на природе. Выбор пал на территорию в 13 километрах от Рязани посреди соснового бора. Как известно, лес – не только один из наиболее частых образов в русских народных сказках, но и их полноценный персонаж. Он и стал отправной точкой для концепции проекта «В некотором царстве», выдержанного в сказочном стиле. Как и в случае с «Конюшенным двором», в состав нового гостинично-развлекательного комплекса вошли гостевые дома, ресторан (в стиле барских палат с блюдами национальной кухни), банкетные залы, русские бани. В лесу выкопали два озера и проложили «неведомые дорожки», на которых разместили деревянные скульптуры «невиданных зверей» и сказочных героев. Многое было заложено в концепцию изначально, но в ходе работы она обрастала новыми деталями – в том числе, за счет привлечения сторонних компаний. Благодаря такому сотрудничеству к перечню услуг, предлагаемых гостям, добавилось посещение веревочного парка, лазерного лабиринта, сыроварни. Сейчас гостинично-развлекательный комплекс «В некотором царстве» ежегодно принимает более 300 000 человек со всей страны. А его создатель получил от правительства РФ премию в размере 1 миллиона рублей за достижения в области туризма. УГОЛОК ЕВРОПЫ На очередной проект Олега Свирина подбил крупный жилищный застройщик, не знавший, что делать с участком в историческом центре на улице Мюнстерской. Ломать голову над концепцией не пришлось. Свое название Мюнстерская улица получила в честь немецкого города Мюнстера, побратима Рязани. Понимая, что новодел в русском стиле у стен Рязанского Кремля будет смотреться просто кощунственно, а современная архитектура скорее всего нарушит сложившийся исторический ансамбль, команда Олега Свирина воспользовалась очевидной подсказкой и разработала проект отеля-квартала «Старый город» - с ресторанами и другими составляющими гостиничной инфраструктуры. Фасады зданий скопировали с архитектурного ансамбля главной улицы Мюнстера, в котором, из-за близости к Голландии, угадывается влияние голландских зодчих. Каждый номер гостиницы посвящён одному из городов Европы: он украшен соответствующим гербом и изображениями тех или иных городских достопримечательностей. Еще большей привлекательности «Старому городу» добавило благоустройство бульвара, прилегающего к Мюнстерской улице. Сфотографироваться в этом «уголке Европы» на фоне разноцветных фасадов гостиницы считается у российских туристов хорошим тоном - тем более, с закрытием европейских границ. Многие совмещают фотосессии с посещением ресторана «Бристоль», стилизованного под английский паб. У его входа припаркован раритетный двухэтажный автобус Leyland, выпускавшийся в Англии в конце 60-х годов прошлого века. Перед ним стоит фигура одноногого пирата с попугаем на плече. Мимо этих арт-объектов не пройдешь, не щелкнув объективом. Рядом находится семейная пиццерия «Неаполь». Вместе с «Бристолем» и рестораном русской кухни «Старгород» она входит в гостиничный комплекс «Старый город». Английский, итальянский и отечественный общепит не размывает концепцию. В немецком Мюнстере есть и пабы, и пиццерии, и ресторан «Russkij Still». РУССКАЯ СКАНДИНАВИЯ Несколько лет назад в социальных сетях стали появляться фотографии деревушки в скандинавском стиле, напоминавшей «Причал в Бергене» в одноименном норвежском городе. Чаще всего в кадре оказывался полосатый маяк, возвышающийся над яркими опрятными домиками - близнец старейшего в Норвегии маяка Линдеснес. Особенно эффектно он смотрелся в половодье, когда деревушку со всех сторон окружала вода. Чтобы все это увидеть и запечатлеть, ни в какую Норвегию любителям фотосессий ехать не требовалось. Снимки были сделаны в заливных лугах и притоках Оки, неподалеку от поселка Шумашь в Рязанской области. Здесь находится гостиничный комплекс «Рыбацкая деревня», пожалуй, самый яркий проект Олега Свирина. Признаться, чтобы увидеть среди рязанских просторов «Причал в Бергене», требовался простор для фантазии. Но концепция сработала! Непривычный для русской глубинки дизайн, броское колористическое решение фасадов, маяк со смотровой площадкой, великолепные пейзажи – все это не могло не привлечь внимания любителей фотосессий к «Рыбацкой деревне». Сдача уже готового объекта затягивалась из-за бумажной волокиты, но для продвижения это было только на руку. Многочисленные селфи на фоне маяка и другие фотографии путешественников, продолжали появляться в сетях, где «Рыбацкую деревню» окрестили «Русской Скандинавией» - по аналогии с «Русскими Мальдивами». Так сарафанное радио разнесло информацию о проекте Олега Свирина по всей стране задолго до его официального открытия в 2021 году. Сейчас «Рыбацкая деревня», входящая в туристический кластер «Рязанский», не только успешно работает, но и считается одним из ключевых объектов инфраструктуры региона. Свободного места вокруг нее - сотни гектаров, и Олег Свирин готов бесплатно предоставить землю всем желающим реализовывать здесь проекты, так или иначе связанные с гостиничным бизнесом и туризмом. ОТ ГЕОГРАФИИ К ЗООЛОГИИ Сейчас Олег Свирин занят новым проектом. Подыскивая для себя дачу под Калининградом, он обратил внимание на поселок Филино в Зеленоградском муниципальном округе Калининградской области. Филинская бухта - рай для рыбаков и любителей пляжного отдыха. Она считается самым красивым местом на всем калининградском побережье. Здесь Олег Свирин строит новый объект. Подробностей проекта предприниматель не раскрывает, говорит только, что он будет связан с названием поселка. С нетерпением ждем открытия, чтобы увидеть насколько успешной окажется смена географической привязки на зоологическую.

ОБЛИК. Арт-производство

Логотип, брендинг и дизайн сайта, которые вы разработали, идеально отражают дух нашей компании и ее стремления, став важным шагом в формировании нашего уникального имиджа на рынке.

Ваша работа помогла не только сформировать позиционирование, но и укрепила уверенность в своем бренде и его будущем.

Руководитель проекта
ОБЛИК.Арт-производство
Рыбников А.С.

ВЛИЯНИЕ АРТ-ОБЪЕКТА НА РАЗРАБОТКУ КОНЦЕПЦИИ ОБЪЕКТА РАЗМЕЩЕНИЯ

Искусство способно не только украсить пространство, но и стать основой для формирования концепции, отражающей уникальность и характер вашего отеля. Как яркий арт-объект может повлиять на разработку концепции объекта размещения? Яркий арт-объект привлекает внимание гостей и становится центральным элементом, вокруг которого можно выстроить концепцию отеля. Такой объект может быть расположен на территории, в лобби или в другом месте, создавая первое впечатление о вашем объекте размещения. Арт-объектом может быть скульптура, картина или инсталляция, которые помогут создать запоминающийся образ отеля. Гости, увидевшие яркое и неоднозначное произведение искусства, с большей вероятностью запомнят ваш отель. Кроме того, оригинальные арт-объекты часто становятся предметом обсуждения и фотографий, что способствует распространению информации о вашем объекте размещения через социальные сети и сарафанное радио. Искусство имеет мощное влияние на эмоции людей. Яркий арт-объект способен вызвать у гостей сильные эмоции, будь то удивление, восхищение или радость. Эти эмоции помогают создать впечатление о вашем объекте размещения и способствуют формированию эмоциональной связи с гостями. Эмоциональная связь, вызванная арт-объектом, способствует повышению уровня удовлетворенности гостей. Когда гости чувствуют, что вы тщательно продумывали и создавали для них уникальное пространство, они получают большее удовольствие от пребывания в вашем отеле. Это, в свою очередь, повышает их лояльность и желание рекомендовать ваш отель другим. Визуализация концепции. Арт-объект может стать визуальным воплощением концепции вашего отеля. Например, если ваш отель ориентирован на современное искусство, яркие и авангардные инсталляции могут подчеркнуть этот аспект и создать уникальную атмосферу. Если концепция отеля связана с историей или культурой региона, соответствующие арт-объекты помогут гостям лучше понять и почувствовать эту тему. Единство стиля и дизайна. Использование арт-объектов позволяет поддерживать единство стиля и дизайна в объекте размещения. Это создает гармоничное и эстетически привлекательное пространство, которое приятно для глаз и способствует общему комфорту гостей. Когда все элементы дизайна, включая арт-объекты, работают в едином стиле, это усиливает восприятие концепции и делает ее привлекательной и убедительной. Привлечение целевой аудитории. Отели, в которых акцент сделан на искусстве, привлекают определенную целевую аудиторию — любителей и ценителей искусства. Такие гости высоко ценят оригинальность, а также готовы платить больше за незабываемый опыт. Яркие арт-объекты могут стать решающим фактором при выборе отеля для таких гостей. Создание культурного пространства. Арт-объекты могут преобразовать ваш отель в культурное пространство, где проводятся выставки, арт-мероприятия и встречи с художниками. Это не только привлекает дополнительную аудиторию, но и повышает статус отеля, делая его культурным центром региона. Увеличение маркетингового потенциала. Яркие и уникальные арт-объекты часто становятся популярными в социальных сетях. Гости с удовольствием делятся фотографиями и впечатлениями о необычных произведениях искусства, что создает эффект вирусного маркетинга. Это способствует увеличению узнаваемости бренда и привлечению новых гостей без дополнительных затрат на рекламу. Партнерства и коллаборации. Отели, активно использующие арт-объекты в своей концепции, чаще всего привлекают MICE, а также успешно сотрудничают с деятелями культуры и искусства. Такие партнерства не только повышают значимость отеля в инфополе, но и открывают новые возможности для маркетинга и привлечения гостей. Совместные мероприятия, выставки и арт-проекты помогают создать уникальный имидж и повысить привлекательность отеля. Разработанные под вашу концепцию арт-объекты могут существенно повлиять на визуальную привлекательность, подчеркнуть уникальность, вызвать эмоции и сформировать эмоциональную связь с гостями. Искусство помогает создавать единый стиль и поддерживать концепцию, привлекать целевую аудиторию и увеличивать маркетинговый потенциал объекта размещения.

РОССИЯНЕ ПОЛЮБИЛИ АПАРТ-ОТЕЛИ

Доля апарт-отелей и апартаментов в запросах российских туристов ежегодно растет. По данным сервиса онлайн-бронирования «Островок», в июне 2024 года она превысила 30%. Популярность таких объектов размещения объясняется тем, что они сочетают в себе удобство гостиницы и «свободу» личного жилья. По сути люди живут в отдельной квартире, но при этом пользуются гостиничными услугами и инфраструктурой. Апарт-отели и апартаменты выбирают, прежде всего, семьи и компании от 3-4 человек, что, в зависимости от региона, обходится дешевле на 7-20%, чем аналогичные по комфорту номера в гостиницах. Для семей с маленькими детьми важно еще и наличие кухни. Новая тенденция заметнее всего проявляется в Краснодарском крае, Москве, Санкт-Петербурге, Крыму и Татарстане. Эксперты отмечают, что большинство новинок среди объектов размещения относятся именно к апартаментам и апарт-отелям. Некоторые объекты проходят реновацию и переходят на формат работы апарт-отеля.

РАЗРАБОТКА КОНЦЕПЦИИ НОВОГО ОБЪЕКТА РАЗМЕЩЕНИЯ: ЧТО ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ

Концепция определяет уникальные черты и особенности, которые будут привлекать гостей и отличать ваш объект размещения от конкурентов. Рассмотрим, на что стоит обратить внимание, если вы уже определились с местоположением отеля и находитесь в самом начале пути. Локация объекта размещения играет важную роль в формировании концепции. Важно учитывать не только географическое положение, но и особенности региона, инфраструктуру и наличие достопримечательностей. Эти знания могут пригодится для разработки сторителлинга, интересных маршрутов и общего позиционирования. Гости выбирают не только отель, а место, где смогут получить новые эмоции и впечатления, уделяя внимание этим аспектам можно значительно увеличить спрос на ваш объект размещения. Природа, историческое и культурное наследие остаются в тренде и привлекают внимание широкой аудитории, если грамотно связать все воедино, возможно заложить твердый фундамент для успешной концепции. Дизайн и атмосфера. Дизайн и атмосфера вашего объекта размещения должны отражать его концепцию и привлекать целевую аудиторию. Важно создать комфортное и эстетически привлекательное пространство, которое будет соответствовать ожиданиям гостей и подчеркивать уникальность вашего предложения. Учитывать локацию и ее историческое, культурное наследия - обязательно, эти знания помогут в создании аутентичного и авторского пространства, которое поможет гостю погрузиться в атмосферу региона и проникнуться его особенностями. Разработка концепции включает в себя определение ключевых услуг и удобств, которые будут предлагаться гостям. Важно учитывать потребности целевой аудитории и особенности локации, чтобы предложить именно те услуги, которые будут востребованы. Какими могут быть ключевые услуги? Для бизнес-туристов: конференц-залы, бизнес-центры, высокоскоростной интернет, трансферы из/в аэропорт. Для семей: детские площадки, игровые зоны, услуги няни, семейные номера. Для пар: спа-услуги, романтические пакеты, рестораны с романтической атмосферой. Формирование УТП. Уникальное торговое предложение (УТП) — это то, что делает ваш объект размещения уникальным и привлекательным для гостей. УТП должно быть ясным и легко воспринимаемым, чтобы гости сразу понимали, в чем заключается преимущество вашего предложения. Поэтому так важно уделить внимание концепции, в рамках ее разработки определяется уникальность предложения для гостей и раскрывается уже в продуктах и услугах отеля. УТП не существует отдельно от концепции, потому что является его логическим продолжением. Разработка концепции нового объекта размещения — это увлекательный и многоэтапный процесс, требующий глубокого анализа и творческого подхода. Отталкиваясь от анализа целевой аудитории, изучения конкурентов, учета особенностей локации, создания уникального дизайна, определения ключевых услуг и формирования УТП - создается неповторимая концепция, которая не только привлечет гостей, но и обеспечит долгосрочный успех вашего бизнеса. Вдохновляйтесь успешными примерами успешных концепций, мы их ранее привели в этой статье или уделите время самостоятельному изучению. В России много достойных примеров, которые могут вдохновить вас на создание своего неповторимого и уникального отеля. Главное, не бойтесь экспериментировать — это залог успешного и конкурентоспособного объекта размещения.

ПОЧЕМУ КОНЦЕПЦИЯ РАБОТАЕТ ЛУЧШЕ РЕКЛАМЫ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ

Гостиничный бизнес в России стремительно развивается и уже давно вышел за пределы предоставления мест для проживания, все больше объектов размещения сконцентрировались на создании уникального опыта для гостей. Новый тренд - создавать продуманную концепцию, набирает обороты и становится все более популярным. Многие отели уделяют внимание концептуальному подходу, понимая, что он работает лучше рекламы. Создание уникального образа. Концепция объекта размещения помогает создать уникальный образ, который будет легко запоминаться гостям. В отличие от периодических рекламных кампаний, сильная концепция формирует долгосрочную привязанность. Когда гости видят, что ваш отель предлагает что-то особенное, что отличает его от других, они с большей вероятностью выберут его повторно и рекомендуют друзьям. Примеры успешных концепций. Интересный отель создан в Плёсе семьёй Шевцовых в рамках проекта «Потаённая Россия», для которого даже был придуман и зарегистрирован новый гостиничный формат «избинг». Лучшие плёсские жилые дома были бережно отреставрированы или воссозданы так, будто в них до сих пор живут потомки плёсских купцов, но с комфортом XXI века — современной системой отопления, ванными комнатами, кухней, интернетом. Бутик-отель «Соборная слобода». Единый стиль и дизайн. Концепция объединяет все элементы — от архитектурного дизайна и интерьеров до сервиса и маркетинговых материалов, создавая единый стиль. Это способствует созданию сильного бренда, который завоевывает внимание и лояльность гостей. В качестве примера можно привести гостиничный комплекс «Рыбацкая деревня» в Рязанской области. Местный предприниматель Олег Свирин разглядел в заливных лугах и притоках Оки причал норвежского города Берген. Задолго до ввода «Рыбацкой деревни» туда потянулись любители фотосессий, а в социальных сетях замелькали фотографии красно-белых домиков и полосатого маяка со смотровой площадкой. Благодаря непривычному для русской глубинки дизайну, броскому колористическому решению фасадов, сарафанное радио разнесло информацию о загородном отеле по всей стране за пару лет до его официального открытия. Целостность бренда проявляется и в последовательности обслуживания. Когда все сотрудники понимают и поддерживают концепцию отеля, это обеспечивает высокий уровень сервиса. Гости ценят внимание к деталям и единый стандарт качества, что делает их пребывание комфортным и приятным. Влияние эмоций на выбор. Хорошо продуманная концепция вызывает эмоциональный отклик у гостей, что усиливает их привязанность к бренду. Эмоции играют ключевую роль в принятии решений о покупке, особенно в сфере гостеприимства. Когда гости чувствуют, что их ожидания превзойдены, они с радостью делятся своим опытом, что способствует положительному имиджу объекта размещения. Примеры эмоционального отклика. Отели, которые делают ставку на эмоциональную связь с клиентами, часто добиваются больших успехов. Например, отель «Four Seasons» известен своим безупречным обслуживанием и вниманием к деталям, что создает у гостей ощущение заботы и комфорта. Такие эмоции трудно вызвать с помощью обычной рекламы, но они могут стать основой для лояльности гостей и формирования LTV-показателя. Отличие от конкурентов. В условиях высокой конкуренции важно сконцентрироваться на своем позиционировании и раскрывать преимущества. Концепция позволяет отличаться от других предложений на рынке, подчеркивая исключительность и ценность предложения. Например, бутик-отели часто делают акцент на индивидуальном подходе и уникальном дизайне, что привлекает гостей, ищущих нечто особенное. Например, апарт-отель на Арбате “Page 20” известен своим расположением на 20 этаже с роскошными видовыми характеристиками, уникальным дизайном, эксклюзивной атмосферой, вниманием к деталям: посуда из императорского фарфора и бокалы ручной работы, гости высоко оценили уровень сервиса и эмпатии сотрудников отеля, которые круглосуточно обеспечивают комфорт: “как дома и даже лучше”, что привлекает определенную целевую аудиторию, ценящую комфорт, роскошь и современные тенденции. Такой подход позволяет отелю привлекать определенную аудиторию, которую не так легко заинтересовать стандартной рекламой. Долгосрочное планирование. Концепция помогает бизнесу придерживаться определенного направления и стратегии развития, что способствует долгосрочному успеху. Это позволяет планировать будущее более эффективно, чем краткосрочные рекламные кампании. Например, отель может инвестировать в устойчивые практики и экологические технологии, что станет частью его концепции и привлечет гостей, заботящихся об окружающей среде. Объект размещения в центре Улан-Удэ “Байкал Плаза” с 2017 года взял курс на устойчивое ведение бизнеса, политика отеля направлена на снижение негативного воздействия на окружающую среду и экономию природных ресурсов. Работа команды отеля способствует сохранению природного наследия родного края и выступает за преобразующие экологические перемены. Придерживаясь своих ценностей сотрудники отеля интегрировали устойчивое развитие в свою повседневную жизнь и проделали большую работу, призывая гостей сообща вести экологичный образ жизни. Долгосрочная выгода. В долгосрочной перспективе разработка и внедрение концепции может быть более экономически выгодной, чем постоянные затраты на рекламу. Концепция работает на вас постоянно, тогда как реклама требует регулярных вложений. Разработав уникальную концепцию, вы создаете прочную основу для маркетинга, которая будет работать на процветание объекта размещения многие годы. Снижение затрат на продвижение. Когда у отеля есть сильная концепция, это снижает необходимость в частых рекламных кампаниях. Гости сами становятся вашими амбассадорами, делясь впечатлениями и привлекая новых посетителей. Например, природный комплекс «Гнездо» в экологически чистом районе Тюменской области. Это многофункциональное загородное пространство, которое объединяет отдых, творчество и науку в особой среде, основанной на сочетании наследия советской архитектуры, туристических баз отдыха и новой эко-архитектуры. Здесь есть дома на деревьях, «Хижина пофигиста», «Кощеева хата», дома-трансформеры и гостиничные номера с печью в списанных автобусах «Икарус», среди которых установлены различные арт-объекты, объект размещения известен своим эксклюзивным опытом, что привлекает постоянных гостей и снижает необходимость в агрессивной рекламе. Определение и привлечение своей аудитории. Концепция позволяет точно определить и привлечь свою целевую аудиторию, делая маркетинг более эффективным. Реклама же часто нацелена на массовый рынок, что снижает ее эффективность. Когда концепция отеля четко определена, легче разрабатывать маркетинговые стратегии, направленные на привлечение именно тех гостей, которые соответствуют вашему профилю. Примеры привлечения целевой аудитории. Объекты размещения, специализирующиеся на определенной нише, могут достигать больших успехов благодаря четко продуманной концепции. Например, неподражаемый и единственный в своем роде несетевой премиальный отель “Гельвеция”, где владелец отеля - его душа и гарант качества. Изысканная атмосфера и сервис на высшем уровне привлекают целевую аудиторию, которую, казалось бы, уже ничем не удивить. Чуткое внимание к деталям, забота и искусство общения с гостями - сделали место особенным и неповторимым, куда хочется возвращаться снова и снова. Создание сильной концепции требует времени и усилий, но результаты того стоят. Это не просто инструмент продвижения, а фундамент для построения успешного и устойчивого бизнеса. Концепция помогает выделиться на рынке, установить эмоциональную связь, создать целостный бренд и обеспечить долгосрочный успех. В отличие от краткосрочных рекламных кампаний, концепция работает на вас постоянно, привлекая новых гостей и формируя LTV-показатель. Если вы хотите, чтобы ваш объект размещения был успешным и конкурентоспособным, инвестируйте в разработку уникальной концепции. Это станет основой для всех ваших маркетинговых кампаний и обеспечит устойчивый рост вашего бизнеса.

КОНЦЕПЦИЯ ОТЕЛЯ: ЧТО ЭТО И ЗАЧЕМ ОНА НУЖНА БИЗНЕСУ

В гостиничном бизнесе ключевым элементом успеха является тщательно проработанная концепция отеля. Она не только определяет его уникальность - помогает привлекать и возвращать гостей. Рассмотрим, как создать концепцию для объекта размещения, которая привлекает гостей, а также обсудим почему маркетинговые компании выбирают SEO-оптимизацию сайта для продвижения. Как создать концепцию для объекта размещения. Концепция отеля – это его уникальная идея, философия и атмосфера, которая выделяет объект размещения на фоне конкурентов. Она включает в себя все аспекты: от дизайна и интерьера до предоставляемых услуг и уровня сервиса. Хорошо проработанная концепция позволяет создать у гостей определенные ожидания и ассоциации, формируя лояльность и положительное впечатление. *Хорошо проработанная концепция в самом начале проекта — это залог успеха. Привлечение гостей в отель. Гостям важны не только удобства и комфорт, но и уникальный опыт. Это может быть тематическое оформление номеров, особенные мероприятия, эксклюзивные предложения и высококлассный сервис. Концепция может продать проект гораздо раньше, задолго до его фактического открытия, а отельеры могут значительно сэкономить на рекламе, если их идея действительно уникальна и интересна. *Концепция продала проект гораздо раньше, и они до сих пор не вкладываются в рекламу. Маркетинговая стратегия и SEO-оптимизация. SEO-оптимизация стала неотъемлемой частью маркетинговой стратегии отелей. Она позволяет улучшить видимость в поисковых системах, привлекая тем самым больше гостей через органический поиск. Правильно настроенные SEO-кампании помогают отелю занять лидирующие позиции в результатах поиска, увеличивая трафик на сайт и, как следствие, бронирования. Секрет успешного отеля. На самом деле - секрета нет, в каждом отеле должна быть интегрирована способность к эмпатии и искреннему стремлению действовать в интересах гостей. Гостеприимство – это не просто предоставление услуг, а создание атмосферы заботы и внимания, где каждый гость чувствует себя особенным. *Что такое гостеприимство? Это в первую очередь способность к эмпатии. А если мы эмпатичны, значит мы не просто любим клиента, мы ещё и действуем в интересах наших гостей. Рынок внутреннего туризма в России. Индустрия гостеприимства развивается, предоставляя новые возможности для гостиничного бизнеса. С каждым годом все больше россиян предпочитают путешествовать по своей стране, открывая для себя новые места и впечатления. Это создает благоприятные условия для роста и развития отелей, особенно в регионах с уникальными природными и культурными достопримечательностями. *У нас есть прекрасные примеры в разных регионах России, где отельеры проявили себя на международном уровне. Одним из вдохновляющих примеров успешного проекта в сфере туризма является «Рыбацкая Деревня». Этот проект привлекает внимание своей уникальной концепцией, которая покорила россиян необычным форматом в обычной локации. Такой подход позволил не только привлечь туристов, но и создать у них желание возвращаться вновь и вновь. Развитие насмотренности в сфере туризма. Насмотренность и понимание трендов в сфере туризма помогают создавать уникальные и востребованные концепции. Вдохновляющие кейсы, такие как «Рыбацкая Деревня», показывают, как важна проработка деталей и учет интересов целевой аудитории. *Гости, которые влюбились в то, что вы для них сделали, становятся лучшими амбассадорами бизнеса. В гостиничном бизнесе концепция отеля играет ключевую роль в привлечении и возвращении гостей. Хорошо проработанная концепция, поддерживаемая эффективной маркетинговой стратегией и высококлассным сервисом, позволяет отелю добиться успеха. В условиях растущего внутреннего туризма в России, отельеры имеют прекрасные возможности для реализации своих идей и привлечения новых гостей, создавая запоминающиеся впечатления.

КОМПЛЕКСНЫЙ ПОДХОД К МАРКЕТИНГУ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ

Сегодня была запущена в работу новая версия сайта ZERNO, мы долго готовили оптимальные тарифы и услуги для отельеров, чтобы процессы маркетинга и продаж в каждом отеле, который обратиться к нам, были максимально эффективными и результативными. Сегодняшняя статья будет посвящен услугам, которые мы разработали опираясь на опыт и потребности отечественных отельеров. Гостиничный бизнес является одной из самых конкурентных отраслей, где успех напрямую зависит от способности привлечь и удержать гостей. Важно применять комплексный подход к маркетинговым процессам, охватывающий все аспекты управления и продвижения отеля. РАЗРАБОТКА КОНЦЕПЦИИ Первый шаг на пути к успешному маркетингу объекта размещения – это разработка концепции. На этом этапе определяется основная идея и стратегическое направление развития отеля. Это может быть ориентир на бизнес-туристов или семейный отдых. Анализируются потребности целевой аудитории, конкурентная среда и внутренние ресурсы. Грамотно разработанная концепция служит путеводной звездой для всех последующих маркетинговых активностей, обеспечивая их целенаправленность и согласованность. БРЕНДИНГ После определения концепции наступает этап брендинга. Брендинг в гостиничном бизнесе – это создание уникального образа отеля в сознании потенциальных гостей. Включает разработку логотипа, фирменного стиля, слогана и других элементов визуальной идентификации. Грамотный брендинг помогает выделиться на фоне конкурентов, повысить узнаваемость и сформировать положительное восприятие у целевой аудитории. ВНЕШНИЙ МАРКЕТИНГ Следующим этапом является внешний маркетинг. Он включает в себя все виды активности, направленные на привлечение новых гостей и увеличение заполняемости отеля. Это может быть реклама в СМИ, интернет-маркетинг, участие в туристических выставках и конференциях, PR-кампании и многое другое. Основная цель внешнего маркетинга – донести ценностное предложение объекта размещения до широкой аудитории и стимулировать спрос на номера и услуги. ВНУТРЕННИЙ МАРКЕТИНГ Не менее важен и внутренний маркетинг, который направлен на укрепление корпоративной культуры и мотивацию сотрудников. Счастливые и мотивированные сотрудники являются залогом успеха отеля, так как именно они создают и поддерживают высокий уровень сервиса. Внутренний маркетинг включает обучение персонала, программы лояльности, внутренние коммуникации и другие мероприятия, способствующие созданию сплоченного и эффективного коллектива. ДЕКОМПОЗИЦИЯ ПРОЕКТА Для успешного выполнения маркетинговой стратегии необходимо грамотно декомпозировать проект, то есть разбить его на более мелкие, управляемые задачи. Это позволяет более точно контролировать выполнение каждого этапа, своевременно выявлять и устранять возможные проблемы, а также эффективно распределять ресурсы. Декомпозиция проекта способствует улучшению планирования и управления, делая процесс более прозрачным и управляемым. КОНСУЛЬТАЦИЯ На каждом этапе реализации маркетинговой стратегии могут возникать вопросы и трудности, требующие экспертного мнения. Консультационные услуги позволяют получить рекомендации от специалистов-практиков в гостиничной индустрии по различным аспектам маркетинга и продаж, будь то выбор рекламных каналов, оценка эффективности кампаний или разработка новых стратегий. Консультация помогает избежать ошибок и оптимизировать процесс достижения поставленных целей. МЕНТОРИНГ Заключительным, но не менее важным элементом является менторинг. Менторинг предполагает постоянное сопровождение и поддержку со стороны опытного специалиста, который помогает не только решать текущие задачи, но и развивать стратегическое мышление. Менторинг способствует профессиональному росту сотрудников, улучшению их навыков и повышению общей эффективности команды. Комплексный подход к процессам маркетинга и продаж в гостиничном бизнесе, включающий разработку концепции, брендинг, внешний и внутренний маркетинг, декомпозицию проекта, консультацию и менторинг, позволяет достигать высоких результатов и обеспечивать устойчивый рост объекта размещения. Каждая из этих услуг взаимосвязана и дополняет другие, создавая единую, эффективную маркетинговую стратегию, способствующую привлечению и удержанию гостей.

ВЪЕЗДНОЙ ТУРИЗМ НА ПОДЪЕМЕ

В 2023 году иностранные туристы привезли в Россию 3,5 млрд долларов, турпоток вырос на 1 млн человек. Такие цифры озвучил на этой неделе вице-премьер Дмитрий Чернышенко. Он также сообщил, что если в прошлом году нашу страну посетили 3,8 млн иностранных туристов, то в 2024 году рост въездного турпотока может увеличиться до 5 млн человек. Но Россия ставит перед собой еще более амбициозную задачу. По словам министра экономического развития РФ Максима Решетникова, к 2030 году туристический поток из других стран должен составить 16 млн поездок. Одним из инструментов привлечения иностранных туристов в Россию является программа продвижения российского турпродукта на ключевых международных выставках под брендом Discover Russia. Директор Ассоциации туристических агрегаторов (АТАГ) Юлия Скоромолова считает, что главными драйверами роста въездного туризма могут стать страны БРИКС, Ближнего Востока Южной и Юго-Восточной Азии.

ПЛАН ДЕЙСТВИЙ: КАК СВОЕВРЕМЕННО ЗАПУСКАТЬ СЕЗОННЫЕ АКЦИИ И СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ

Для успешного продвижения вашего отеля важно заранее иметь план действий, позволяющий своевременно запускать сезонные акции и спецпредложения, про динамичное ценообразование даже говорить не будем, - это к продажам. В России производственный календарь и школьные каникулы играют значительную роль в планировании отпусков и путешествий, поэтому стоит внимательно изучать эту информацию в начале года и перепроверять перед летним сезоном. Вот почему я напоминаю вам об этих факторах сегодня, загляните в ваш маркетинговый план. Учитывайте производственный календарь Праздничные дни и длинные выходные: мы богаты на государственные праздники и длинные выходные. Планируйте специальные предложения и пакеты на эти даты, чтобы привлечь гостей, которые ищут возможность отдохнуть в праздничные дни. Сезонные пики: летние месяцы и новогодние праздники традиционно являются высокими сезонами для туристической отрасли. Готовьте маркетинговые кампании заранее, чтобы обеспечить максимальную заполняемость в эти периоды. В июне уже пора готовить новогодние предложения и заводить тарифы, несмотря на летний аншлаг! Помните про школьные каникулы Зимние каникулы: Новый год и Рождество – отличное время для семейного отдыха. Разрабатывайте специальные пакеты для семей с детьми, включая развлечения и мероприятия для детей. Весенние и осенние каникулы: предлагайте короткие туры и специальные предложения на весенние и осенние каникулы, чтобы привлечь семьи, которые планируют короткие поездки. Летние каникулы: летние месяцы – время длительных отпусков. Продумайте мероприятия и активности на свежем воздухе, чтобы привлечь семейных туристов и обеспечьте комфортное пребывание для детей. Планируйте заранее Разработка календаря маркетинговых активностей: создайте годовой календарь маркетинговых активностей, учитывающий все значимые даты, праздники и каникулы. Это поможет вам заранее готовить материалы, планировать бюджеты и распределять ресурсы. Раннее бронирование: предлагайте бонусы и специальные условия для гостей, бронирующих свои поездки заранее. Это поможет вам гарантировать заполняемость в высокие сезоны и снизить риски низкой загрузки в межсезонье. Гибкость и адаптивность: будьте готовы к изменениям и быстро адаптируйтесь к новым условиям. Следите за актуальными тенденциями и предпочтениями гостей, чтобы своевременно вносить коррективы в свои маркетинговые стратегии. Не потеряйте в доходе! Эффективное использование каналов продвижения Социальные сети и email-рассылки: активно используйте социальные сети и email-рассылки для информирования гостей о предстоящих акциях и спецпредложениях. Регулярно обновляйте контент и вовлекайте аудиторию. Сотрудничество с туристическими агентствами и онлайн-платформами: заключайте партнерские соглашения с туристическими агентствами и онлайн-платформами, чтобы расширить аудиторию и увеличить поток гостей. Планируя заранее сезонные акции и спецпредложения, вы сможете максимально эффективно использовать производственный календарь и школьные каникулы для привлечения гостей. Подготовьте свой маркетинговый план на год вперед, учитывая все значимые даты, и будьте готовы к изменяющимся условиям. Это позволит вашему отелю оставаться конкурентоспособным и успешным в любое время года.