ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ И РАЗРАБОТКА КОНЦЕПЦИИ ПРОЖИВАНИЯ ГОСТЯ

Этот термин относится к последовательности действий, начиная с момента, когда гость задумывается о поездке, и заканчивая моментом его отъезда из отеля и получения индивидуальных бонусов. В маркетинге к этому процессу применяется концепция CJM, что расшифровывается как Customer Journey Map, или «карта путешествия клиента». Исследования, проведенные международной консалтинговой компанией McKinsey, выявили следующее: объекты размещения, которые эффективно осваивают концепцию Customer Journey Map (CJM), получают рекомендации от своих гостей на 60% чаще. Не может быть переоценена важность предварительного планирования и разработки концепции проживания гостя в объекте размещения. Создание гостеприимного, комфортного и функционального пространства начинается задолго до первого забивания гвоздя. Почему так важно разрабатывать сценарий проживания гостя до начала строительства или редизайна объекта размещения?. Продуманный опыт с самого начала Разработка сценария проживания гостя позволяет создателям проекта представить себе и тщательно спланировать каждый аспект пребывания. Вопрос не только комфорта или эстетики - это о создании бесшовного, интуитивно понятного опыта, который антиципирует потребности и желания гостей на каждом шагу. Экономическая эффективность Проработка всех аспектов гостевого опыта на ранних этапах проектирования позволяет избежать дорогостоящих изменений и переделок в будущем. Когда архитекторы и дизайнеры имеют четкое представление о том, как пространство будет использоваться, они могут более эффективно распределять ресурсы, выбирать подходящие материалы и интегрировать необходимые технологии. Дифференциация и уникальность Сегодня гостям доступно большое количество вариантов размещения, уникальный и запоминающийся опыт может стать решающим фактором выбора именно вашего объекта. Разработка сценария проживания позволяет выделиться на рынке, предложив что-то, что идеально соответствует ожиданиям и предпочтениям вашей целевой аудитории. Положительные отзывы и повторные бронирования Отличный опыт проживания приводит к положительным отзывам и увеличению количества повторных посещений. Гости, чьи ожидания не только оправданы, но и превзойдены, с большей вероятностью будут делиться своими впечатлениями с другими и возвращаться вновь. Разработка сценария проживания с учетом мельчайших деталей позволяет обеспечить высокий уровень удовлетворенности гостей. Ответственность и устойчивость Разработка сценария проживания дает возможность включить в проект аспекты устойчивости и ответственности перед обществом и окружающей средой. От выбора экологичных материалов до интеграции энергоэффективных систем — все это способствует созданию более здорового и исключительного пространства для гостей. Тщательное планирование и разработка сценария проживания гостя до начала строительства или редизайна объекта размещения является важным этапом, который определяет успешность и популярность вашего проекта в глазах гостей. Это вложение в будущее, которое помогает создать не просто место для ночлега, а место, куда люди стремятся вернуться снова и снова.

ПУТЬ ГОСТЯ

SEO-Статистика текста