Портрет целевой аудитории отеля через персонажей

Если вы все еще сталкиваетесь с размытым и абстрактным портретом своей целевой аудитории, возможно, этот прием поможет навести фокус. Вместо того чтобы начинать с возрастов, доходов и соц-дем-показателей, попробуйте зайти с другой стороны — через образы. История кино, литература, сериалы — отличная база для построения ассоциативных моделей. Выберите персонажа, который, на ваш взгляд, мог бы остановиться в вашем отеле. Проанализируйте его образ жизни, привычки, мотивацию, отношение к комфорту и стилю. Важно задать себе вопрос: если бы этот герой оказался у вас — все ли для него предусмотрено? Если нет — ищем дальше или находим точки роста. Здесь также важно понимать: цель такого подхода — либо адаптировать продукт под существующую аудиторию, либо наметить вектор развития и подтянуть бренд под желаемый целевой сегмент. Кстати, такая задача может хорошо подойти для брейншторма с командой. А заодно пересмотреть, например, советские фильмы. Описала двух персонажей и намеренно выбрала антагонистов: «Служебный роман», Людмила Прокофьевна — сдержанная, рациональная, требовательная и по-своему ранимая. Она ценит точность, дисциплину и профессионализм, а также продуманный сервис. Не тратит время на бессмысленные развлечения, но способна по-настоящему оценить комфорт — если он логично встроен в сценарий проживания. И интерьер, в котором нет случайных деталей. Такому гостю важен отель с безупречным порядком, профессиональным сервисом и уважительным отношением, где отдых воспринимается как часть деловой эффективности. «Покровские ворота», Костик Ромин — ироничный, интеллигентный, немного легкомысленный, но обаятельный. Он из тех, кто ценит атмосферу больше статуса. Комфорт — да, но обязательно с душой. Точно заметит, что в номере висит работа молодого художника. Такому гостю важен культурный контекст. Это та аудитория, ради которой стоит продумывать смыслы и эстетические мелочи. Данный портрет ЦА подойдет для отелей, которые планируют развивать комьюнити, поддерживать арт-инициативы и делают ставку на гостеприимство с характером. Персонализация — важнее пафоса. Теплота и забота — выше роскоши. Попробуйте — возможно, этот подход поможет вам наконец четко определить свою целевую аудиторию. А вместе с ней прояснятся и позиционирование, и УТП, и структура продуктовой матрицы.

Портрет целевой аудитории. Попробуйте его описать через персонажей

SEO-Статистика текста