КАК ПРАВИЛЬНО ВЕСТИ МАРКЕТИНГ ПРИ СПАДЕ ПРОДАЖ В ВАШЕМ ОТЕЛЕ

Когда наступает спад, большинство компаний бросаются урезать свои расходы, а самая очевидная статья, подлежащая сокращению, - это, разумеется, реклама. Многие руководители отводят на маркетинг определенный процент от ожидаемого дохода, соответственно, когда ожидаемый доход падает, у них есть все основания урезать расходы на маркетинг. Но это лишь демонстрирует нелогичность определения расходов на маркетинг на основании ожидаемого дохода: действовать так - все равно что ставить телегу впереди лошади. Ожидаемый доход неизвестен, он определяется при установке бюджета маркетинга. Этот бюджет - причина, а не следствие. Увеличьте его, и ожидаемый доход сразу повысится. Филип Котлер. Периоды роста продаж в индустрии гостеприимства — это время не только для оптимизма, но и для стратегического планирования и применения маркетинговых инструментов, которые помогут поддерживать и даже увеличивать этот рост в долгосрочной перспективе. Чтобы избежать риска последующего спада продаж, необходимо использовать комплексный подход к маркетингу. АНАЛИЗ И СЕГМЕНТАЦИЯ ДАННЫХ Основой любой успешной маркетинговой кампании является глубокое понимание вашей целевой аудитории. Используйте аналитические инструменты для сбора и анализа данных о ваших гостях: откуда они приезжают, какие каналы бронирования предпочитают, какие услуги используют чаще всего и т.д. Это позволит вам не только лучше понять ваших гостей, но и эффективно сегментировать аудиторию для более целенаправленных маркетинговых кампаний. УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ В ОНЛАЙН Активно работайте с отзывами в интернете, отвечайте на них, особенно на негативные, и используйте отзывы для улучшения качества вашего сервиса. Размещайте отзывы на своем сайте и в социальных сетях, чтобы потенциальные гости могли легко найти положительные отклики о вашем объекте размещения. КОНТЕНТ-МАРКЕТИНГ Создавайте полезный и интересный контент, который будет привлекать внимание и удерживать интерес целевой аудитории. Это могут быть статьи в на сайте, видео об объекте размещения, интерактивные туры, подкасты о путешествиях и многое другое. Контент-маркетинг не только повышает узнаваемость бренда, но и способствует укреплению доверия к вашему объекту размещения. ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ Разработайте и внедрите программы лояльности для поощрения повторных посещений. Скидки, бонусы, специальные предложения для постоянных гостей не только увеличивают шансы на повторное бронирование, но и способствуют формированию положительного имиджа объекта размещения. При качественном формировании LTV-показателя, спад продаж сводится к нулю. Поддержание роста продаж требует комплексного и продуманного подхода к маркетингу. Использование вышеупомянутых инструментов и стратегий поможет не только избежать спада продаж, но и укрепить позиции вашего отеля на рынке, повысить уровень узнаваемости и лояльности гостей. Главное — постоянно анализировать эффективность применяемых методов и корректировать маркетинговую стратегию в соответствии с изменяющимися условиями и предпочтениями вашей целевой аудитории. Еще удобнее читать наши статьи в авторском TЕЛЕГРАМ-КАНАЛЕ. Подписывайтесь!

МАРКЕТИНГ ПРИ СПАДЕ ПРОДАЖ

SEO-Статистика текста