Интервью с Антоном Агаповым — разговор про взгляд на индустрию изнутри.

В конце апреля сеть апарт-отелей YES объявила о глобальном ребрендинге и расширении географии. За этим стоит не только обновление визуального кода, а серьезная стратегическая работа с продуктом, ожиданиями гостей и будущим формата. Антон Агапов — человек, который говорит по делу, но при этом тонко чувствует динамику отрасли. Он умеет смотреть на рынок шире привычных категорий и форматов. Именно поэтому мне было важно поговорить с ним: о стратегии YES, о том, как меняется подход к управлению апарт-отелями, и какие вызовы сегодня стоят перед операторами, если они действительно хотят создавать востребованные и жизнеспособные продукты. Это интервью — разговор не про ребрендинг, а взгляд на индустрию изнутри. — У многих на слуху бренд YES, но мало кто знает о вашем видении будущего. Расскажите, какие стратегические цели стоят перед брендом? — Сейчас у нас действующие проекты в Москве и Санкт-Петербурге. Это пять апарт-отелей, порядка 4205 юнитов. В стадии строительства и стабилизации находятся еще несколько проектов. И, скажу по секрету, в Петербурге в ближайшие месяцы откроются два новых проекта нашей сети. Также в разработке проекты в Нижнем Новгороде, Новосибирске, Казани, Владивостоке, Благовещенске — и буквально недавно подписали проект в Ростове. И стратегическая сейчас задача - это международная экспансия и выход за рубеж. — То есть речь идёт о широкой географии, и не только в России? — Да, уже стартовал один из наших знаковых проектов — Sea Breeze в Азербайджане. Для нас важно развитие в странах СНГ: Азербайджан, Казахстан, Узбекистан, Кыргызстан, в общем планируем развиваться таким образом в ближайшее время. Это проекты, о которых, я надеюсь, можно будет заявить до конца текущего года. — Впечатляет! А какие сроки реализации этих проектов? — Обычно цикл занимает около четырёх лет. Один год — проектирование и получение всех согласований и разрешительной документации, три года — строительство. Так что к 2028 году все эти объекты должны быть введены в эксплуатацию. — Вы недавно объявили о ребрендинге. Что стоит за этим шагом? — Мы ушли от прежнего легкого визуального образа к более строгому. Это логичный шаг перед международной экспансией. Сейчас формируем новую бренд-платформу — ценности, миссию, подход. Все это будет отражено и в визуальной айдентике, и в коммуникациях. — Ваша миссия? — В основе — создание понятного продукта для инвесторов, более доходного, чем обычная квартира. При этом значительная экономия времени и сил при эксплуатации, все вопросы на себя берет УК, инвестор при этом получает прозрачную отчетность и ежемесячный доход. А для гостей — это развитая инфраструктура, полноценный сервис и качественный продукт, где приятно останавливаться не только на сутки, но и жить месяцами. — Что отличает формат YES от классических гостиниц? — Мы гибкие и адаптивные. У нас в проектах есть кухни, зоны отдыха, коворкинги. Благодаря этому мы можем работать в разных форматах: от краткосрочной аренды до длительного проживания. Например, в пандемию, когда гостиницы закрывались, мы просто переориентировались, и загрузка не опускалась ниже 75%. — А какова средняя загрузка сейчас? — В прошлом году у нас средняя загрузка составила — 93%. Это выше среднего по рынку. Благодаря гибкому подходу к управлению номерным фондом, мы сохраняем высокую загрузку даже в низкий сезон. — Какие технологии помогают вам быть эффективными? — Мы активно используем искусственный интеллект. Например, в обучении персонала: у нас есть база знаний, доступ к стандартам, и сотрудники могут быстро получить нужную информацию через чат-бот. Также AI помогает в динамическом ценообразовании и аналитике. —CRM и внутренние системы — какие используете? — У нас собственная система, которую мы разрабатывали совместно с командой, знающей специфику апарт-отелей. Стандартные гостиничные PMS-системы просто не подходили. — Как бы вы хотели, чтобы гости описывали бренд YES? — YES is more. Это больше, чем отель. Это комьюнити, атмосфера, комфорт, место, где хочется жить. У нас формируются настоящие сообщества — люди играют в настолки, общаются, участвуют в мероприятиях. Именно это создаёт уникальность. — Вы упомянули комьюнити. Расскажите подробнее, как работает это сообщество внутри отеля? — Наша задача — создать среду, в которой гостю будет приятно жить. Это и общие пространства, и мероприятия, и команда, которая с душой относится к своей работе. Например, мы проводим различные мероприятия от небольших до более масштабных это и выставки, и конференции, и различные развлекательные: стендапы, диджей-сеты и прочее — все это формирует образ жизни. — Получается, у YES есть четкое позиционирование — апарт-отели как новая городская экосистема? — Именно. Мы не конкурируем с классическими гостиницами напрямую. У нас своя ниша — гибкое размещение и комфорт на длительный срок. При этом мы даем весь нужный сервис: уборка, ресепшн 24/7, удобные форматы размещения. В этом и есть сила нашего продукта. — А что с инвесторами? Они как воспринимают такой формат? — Очень хорошо. Мы продаем не юниты, а инвестиционную модель. Гарантированный доход, понятный срок окупаемости, отсутствие головной боли. Мы управляем всем: от заселения до сервиса. — Как вы выбираете локации? — Это всегда тщательно просчитанное решение. Мы смотрим на транспортную доступность, соседство с инфраструктурой, потенциал района. Например, YES GORKI в Казани — это отличное место: рядом метро, доступ к центру, университетский кластер. Там мы создаем точку притяжения. — У вас в проектах много инноваций. Планируете ли что-то новое в ближайших проектах? — Да, мы думаем о гибридных форматах. Например, совмещение апарт-отеля с коворкингом или с медиа-пространством. Гостям нужно больше, чем просто номер. Люди хотят вдохновения, общения, энергии. И мы это учитываем. — Если заглянуть на 3–5 лет вперед, каким вы видите YES? — Международным брендом с узнаваемой философией. Гостем может быть и бизнесмен, и студент, и семья с детьми — и всем будет комфортно. Потому что YES — это не только апарт-отель. Это пространство, где люди чувствуют себя дома. И мы уже уверенно к этому идем. — Какими бы инсайтами вы хотели поделиться с отельерами из собственного опыта? — Быть более открытыми ко всему новому. Смотреть шире — за пределы привычных решений и форматов. Обращать внимание на то, что происходит на рынке, не бояться учиться и внедрять то, что действительно может улучшить продукт. Инновации, новые подходы, свежий взгляд — всё это делает гостиничный бизнес живым и конкурентоспособным. YES давно перестал быть привычной сетью апарт-отелей. Это среда. Комьюнити. Атмосфера. Мы поговорили о новых проектах, инвесторах, городах, коворкингах, будущих форматах… Но в финале особенно отзывается простая мысль: отель — про ощущение, где удобно. Спасибо за открытость, уверенность и настоящую страсть к делу. Думаю, будущее гостиничного рынка уже происходит. И YES — одни из тех, кто его создает. Интервьюером выступила Виктория Мироновская.

Интервью с Антоном Агаповым, заместителем генерального директора сети апарт-отелей YES.

SEO-Статистика текста