ZERNO
Loading
Zerno
Позвонить нам

ЧЕСТНО О РЕПУТАЦИИ: КАК ОТЗЫВЫ НА САЙТЕ И СОЦСЕТЯХ ВЛИЯЮТ НА ДОХОДЫ ВАШЕГО ОТЕЛЯ?

Сегодня потенциальные гости получают информацию о вашем отеле за считанные секунды, репутация в сети становится решающим фактором. Как бы ни были привлекательны ваши номера и услуги, именно отзывы на сайтах и в социальных сетях могут стать тем, что либо привлечет, либо отпугнет гостей. Как отзывы влияют на ваши доходы и что с этим делать: Сила первого впечатления: первое, что делает потенциальный гость, — читает отзывы. Исследования показывают, что более 90% путешественников обращают внимание на рейтинг и читают отзывы перед бронированием. Если отзывы преимущественно положительные, вероятность того, что выберут ваш отель, значительно возрастает. Рейтинг как главный аргумент: даже если у вас отличный сайт и впечатляющие фотографии, низкий рейтинг на популярных платформах вроде Я.Путешествия или Островок может отпугнуть гостей. Помните, что повышение общего рейтинга может увеличить доход. Отрицательные отзывы — не приговор: многие отельеры боятся негативных отзывов, но важно понимать, что они дают возможность для улучшения. Вовремя реагируя на критику, вы показываете, что заботитесь о своих гостях и готовы исправлять ошибки. Более того, грамотный ответ на негативный отзыв может изменить мнение будущих гостей в вашу пользу. Создание культуры отзывов: мотивируйте гостей оставлять отзывы. Это может быть простое напоминание при выезде или предложение небольшого бонуса за отзыв. Чем больше отзывов, тем объективнее рейтинг, и тем выше доверие к вашему отелю. Репутационный маркетинг: используйте положительные отзывы в своих маркетинговых материалах. Публикуйте отзывы на сайте, в соцсетях, включайте их в email-рассылки. Это помогает укрепить доверие к бренду и показывает, что ваш отель ценят. Мониторинг и управление репутацией: активно следите за тем, что о вас пишут в интернете. Используйте инструменты мониторинга, чтобы быстро реагировать на упоминания вашего отеля. Прямое взаимодействие с отзывами показывает, что вы готовы прислушиваться к своим гостям и улучшать их опыт. Онлайн-репутация — это не просто абстрактное понятие, а реальный фактор, влияющий на доходы отеля. Доверие покупателей напрямую связано с тем, что о вас говорят другие, каждый отзыв может стать решающим. Берегите свою репутацию и превращайте ее в инструмент для привлечения и лояльности гостей.

SEO-Статистика текста

семантическое ядроотзыв, гость, отель, рейтинг, вашего отеля
Количество
слов
332
Количество
уникальных слов
180
Количество
стоп‑слов
106
Академическая тошнота
документа
11,7%нормальный
показатель 5-15%
Вода65,4%нормальный
показатель 55-75%
Всего 2386 символов

ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛ

Подписывайтесь на авторский ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛ креатора и основателя компании ZERNO - Виктории Мироновской, будьте в курсе актуальных вопросов о маркетинге в индустрии гостеприимства!

ПОДПИСАТЬСЯ